經營管理

開展綜合業務培訓 提升應急管理能力

2019-05-14

為進一步強化一線管理人員綜合業務水平,提升收費、稽查和調度指揮隊伍突發事件應急處置能力, 5月8日,公司邀請省高管局、高速交警十一大隊、高速執法十二大隊、結算中心等行業管理部門開展了為期一天的收費突發事件應急培訓和業務交流活動。公司營運處、調度指揮(稽查)中心、天府新區管理處及古城管理處共計100余人參加。

此次培訓分為專家授課和業務交流答疑環節。授課過程中講師結合收費工作中碰到的實例進行具體講解,時而穿插行業經典案例。通過案例分析,深入剖析了目前工作中存在的短板,同時通過分類、標注、配圖等形式進行要點提醒和原則說明,以通俗易懂的方式講解了發生突發事件的應對原則和技巧。朱老師以風趣幽默的授課風格,讓大家在歡笑中領悟了應急工作的要點。

在交流環節中大家踴躍發言,就安全防護、特殊車輛管控、收費政策和收費軟件問題進行了交流、答疑。

此次培訓在提高一線員工管控處置突發狀況的能力,打開思維上的瓶頸,高效圓滿處理收費現場突發及異常情況,有效提高服務質量,為過往司乘提供更為優質的延伸服務等方面起到了積極的促進作用。同時,培訓也開闊了工作思路,促進了各崗位間的工作交流,為公司收費管理工作提供了有力保障。


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